曾经在阿里巴巴任职13年，一手打造了阿里巴巴最具战斗力的销售团队“中供铁军”，被马云称为阿里巴巴“定海神针”的俞头（俞朝翎）提出了经营团队人心的几点建议，值得每一位管理者学习，现摘选分享给大家。

带好团队，一定要带好人心

阿里巴巴原B2B直销总经理（中供铁军主帅），6000铁军总指挥，13年阿里人，亲身经历并参与了中供铁军从建立到辉煌的全历程，是中供铁军的重要见证者、建设者和奠基人，被马云称为阿里巴巴的“定海神针”。

不仅在21世纪初就带领团队每年创造40亿元营收，还培养了两位集团合伙人、一位集团副裁，以及众多销售冠军和集团高管。

带领的中供铁军被马云称为最具“阿里味”、最具战斗力的部队。

《孙子兵法》里写到，判断一支队伍能否打胜仗有五条原则，其中一条为：上下同欲者胜。所谓上下同欲，一定不是强迫服从，道理很简单：哪里有压迫哪里就有反抗。

只有玩在一起，才能战斗在一起。一个具有强大战斗力的团队，他们的心一定是在一起的，所以管理者要想带好团队，一定要带好人心。

著名管理大师德鲁克有句话：“管理是要建立在信任的基础上的。”也就是说，我们要做好管理，就必须建立与员工间的信任，信任是所有管理工作的基础。

管理者如何让员工和自己一条心，达到上下同欲的制胜之道？

阿里有句话叫作“一面旗、一块铁、一个家”：一面旗就是指共同的方向和目标，一块铁就是铁的纪律和执行力，一个家就是家一样的情谊。

阿里铁军之所以在早期艰苦环境中能所向披靡，战无不胜，最重要的原因是最真挚的兄弟情，大家可以背靠背一起奋斗。

正如德鲁克所说，管理要建立在信任的基础上。比如在批评员工的时候，为什么对于有些管理者的批评，员工会虚心接受，有些就会让员工十分抵触。

在布置高目标的时候，有些管理者布置之后员工都会接受，有些管理者布置就会有人反对。背后的原因之一就在于信任。

因为信任，员工知道我们是真的为他好，自然就会接受我们的批评。因为信任，员工知道无论目标多高，只要听从我们的指挥就一定可以完成。因此，管理很重要的工作就是建立与员工的信任。

要建立信任关系，我们就要知道日常工作过程中哪些因素会导致彼此之间不信任。导致不信任的4个原因不外乎以下4点：

▌1. 不了解

我们与员工之间没有足够的了解，不知道彼此的生活习惯、文化习俗等。比如在语言上，可能有些我们觉得很正常的词语，在来自有些地域的员工看来就带有污蔑的意味。或者在信仰上，有些员工信仰不杀生、不吃荤，我们在日常聚会的时候就要注意。

▍2. 没沟通

跟员工沟通太少，或者因为信息衰变，我们表达的跟员工听到的未必一样，特别是在跨级或跨区域管理上，见面沟通的机会比较少，更容易出现这种问题。

▍3. 没结果

管理者给不了员工想要的东西。

▍4. 没方法

对员工往往只要结果，不给方法，把员工当成业绩工具，没有做到“视人为人”，当管理者没有正确对待员工，那就不要期望员工有太好的反馈。