管理的核心是管人，管人最重要的是经营人才、挖掘人效、遵从人性。领导能力实质上就是用人的能力，管理水平实质上就是用人的水平，经营人才最核心的是知人善任。亚马逊创始人杰夫·贝佐斯说：“成功的关键不在于怎么做、做什么，而在于谁来做。”汉高祖刘邦最大能力就是知人善任，他说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”其实，韩信最早跟着项羽干，由于得不到项羽的赏识，一直没有被重用，他向项羽提了一些很好的建议，也从来没有被采纳过。后来，韩信投靠了刘邦，刘邦很赏识他，拜他为大将军。韩信也不负众望，屡立战功，为刘邦夺取战争的胜利发挥了关键作用，也正是因为有了他，才把项羽逼上了绝路。美国哈佛大学的威廉詹姆斯发现，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20%～30%，而当他受到激励时，其能力可发挥至80%～90%，即一个人在通过充分的激励后，所发挥的作用相当于激励前的3至4倍。通过赋予员工能量和能力，最大限度地发挥每个人的工作主动性和创造力，让员工干事有动力、工作发挥有空间、个人成长有机会，这就是麦克里斯特所说的赋能。例如，绿皮火车之所以不如高铁跑得快，除了铁轨的标准不一样外，最关键的是：绿皮火车无论多少节车厢，它只有一个发动机，行驶时全靠车头牵引，也就是过去所说的“火车跑得快，全靠车头带”；而高铁除了车头的主发动机外，每一个动力单元（2-4节车厢）也都有动力系统，所以说，在多种动力的作用下，运行速度就会大大加快。网络游戏能让很多人沉溺其中而不能自拔，还甘心情愿地掏钱；那些热衷于打扑克的人，一次能打一个通宵，虽然没人给他们发工资，但也还是乐此不疲。这是因为，人与生俱来就有竞争的天分，每个人都期望自己比他人强，每个人都不能忍受自己的对手比自己强，所以，就有人提出了一个管理理念：竞争可以增加一个人50%或更多的创造力，这就是遵循了人性的本质规律。真正的人性化管理都善于用分配解决人性的自私；用考核解决人性的懒惰；用晋升解决人性的虚荣；用激励解决人性的恐惧。当员工犯错时，不是给他批评和扣罚，而是适当包容和及时辅导；当员工对目标失去信心时，不是埋怨和指责，而是激励和支持；当员工对收入不满时，不是漠视和拖延，而是想办法让他们增值，创造增加收入的机会；当员工工作辛苦疲倦时，不是漠不关心或表面问候，而是主动融入并热心帮扶。
